Gyakran Ismételt Kérdések

Mennyibe kerül a kiszállítás?

Magyarországon belül ingyenes. 

Milyen fizetésre van lehetőség?

Webshopunkban online fizetési lehetőség van (OTP SimplePay). 

Hogyan tudok szolgáltatást igénybe venni (kozmetika, kéz- és lábápolás)?

Vedd fel velünk a kapcsolatot elérhetőségeinken.

Magyarországon kívül is vállaltok kiszállítást?

Külföldre átmenetileg nem szállítunk.

Mennyi a szállítási idő?

5-7 munkanap.

Szeretném a terméket kicserélni/visszaküldeni, hogyan tehetem meg?

A csere csak akkor lehetséges, ha a kért termék raktáron van (a kért színben és méretben). A kiválasztott terméket elküldjük számodra. Ha a pénzvisszatérítést választod, akkor a megadott számlára utaljuk a visszáru értékét. A csere és a pénzvisszatérítési folyamat 14 napot vesz igénybe.

A csomag kézhezvételétől számított 14 naptári belül postára adott hibátlan termékeket áll módunkban cserélni, illetve a vételárát visszautalni. Felhívjuk szíves figyelmedet, hogy a termék árának visszautalását, illetve a visszaküldött termék cseréjét kizárólag a nálunk vásárolt termék és az eredeti számla ellenében áll módunkban megtenni!

A terméket reklamálni szeretném, ilyenkor mi a teendő?

A vásárló köteles a reklamációt haladéktalanul közölni e-mailben a info@treasurebudapest.com címre.

Mi a szavatosság/garancia?

A szavatossággal az eladó felelősséget vállal azért, hogy az eladáskor hibátlan terméket adott át a vevőnek, tehát nincs olyan rejlett hibája, amely csak későbbi fog kiderülni. A vevőnek érdemes alaposan megvizsgálni, ellenőrizni a terméket, mert amennyiben a vásárlás időpontjában ismerte a vagy ismernie kellett hibát, vagy a hiba a vevő által adott anyag hibájára vezethető vissza, akkor szavatossági igénnyel nem léphet fel. Végül szeretnénk feloldani egy nagy tévedést: a garancia fogalma jogilag nem létezikGarancia alatt a köznyelvben a jótállást szokás érteni.

Jótállás=Garancia

A garancia a gyártási hibából eredő károkra vonatkozik. Kérjük, mindig olvasd el figyelmesen a termékhez kapott használati útmutatót, illetve a címkén látható kezelési útmutatót.

A garancia nem érvényes azokra az esetekre, amikor a termékben keletkezett hiba vagy kár nem a gyártásból, illetve a felhasznált anyagok hibájából származik; ilyenkor a termék javítása, esetleg cseréje a vásárló költségére történik. 

Ezek a következők:

- szándékos rongálásból eredő kár 
- termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kár 
- elemi károkból eredő kár

Hogyan válasszam ki a megfelelő méretet?

Méreteink konfekció méretek.

Még több kérdésed van?

Vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben a sales@treasurebudapest.store címen, vagy a telefonszámunkon keresztül.

Elérhetőségeink:
Instagram: @treasurebudapest
Cím: 1054 Budapest, Aulich utca 5.
Tel:. +36306514294
E-mail: sales@treasurebudapest.store